上海建立志愿者实名制信息库，以数字化提升志愿服务效能

12月5日，2025年度上海市“12·5”国际志愿者日主题活动上，志愿者讲述自己的故事。 澎湃新闻记者 邹佳雯 图

2025年12月5日是第40个国际志愿者日。上海市委社会工作部、静安区委联合举办了“汇聚志愿力量 共建美好社会”——2025年度上海市“12·5”国际志愿者日主题活动，大力弘扬志愿精神。

在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动中，上海共有13个先进典型荣膺榜单。他们中既有活跃于科教兴国、乡村振兴等国家战略主战场的，也有坚守在应急救援、燃气安全等社会治理最前沿的，更有深耕于医疗卫生、关爱“一老一小”等民生服务第一线的……正是无数这样默默奉献与担当作为的志愿者，为社会和谐稳定和人民幸福安康注入了坚实根基与温暖力量，志愿服务日益被看见、被支持、被重视。

在上海，还涌现出越来越多的“专业志愿者”。澎湃新闻记者从上海市委社会工作部获悉，2024年以来，市委社会工作部联合申能集团，在各区委社会工作部支持配合下，开展燃气安全进社区专项行动，聚焦老旧小区燃气安全隐患大、安检入户难等问题，组建由申能专业志愿者和社区志愿者组成的燃气安全志愿者队伍。两支队伍各展所长、通力协作，建立“一户一档”“灵活预约”“错时上门”“六步流程”等服务机制和多方协同联动机制，目前已完成22.2万户老旧小区天然气用户入户安检，破解4376户“四年未入户”难题。

活动中，“蓝焰护万家”和国网市北供电公司党员志愿者代表分享了以专业力量扎根社区，用志愿服务精准赋能，共同助力筑牢城市安全运行基层底座、护航居民舒心安心生活的生动实践。“蓝焰护万家”志愿服务项目通过“专业安检+社区志愿”双效联动，由专业志愿者开展规范检查、社区志愿者协助宣传推广，有效破解燃气安检“入户难、识别难”问题，切实守护城市燃气安全与万家烟火。

静安区电力安全进网格项目则以“网格嵌入+数字赋能”为主线，将专业电力服务融入基层治理网格，一方面开展标准化安全排查，强化新型居住社区用电防护；另一方面创新应用“独居指数”大数据模型，实现异常用电智能预警与社区关怀主动响应，织密了城市安全守护网络。

数字化是提升新时代志愿服务效能的重要支撑。上海市委社会工作部联合市数据局，依托随申办，开发建设了“随申办·一码做志愿”信息平台，建立志愿者实名制信息库，实现注册、匹配、记录、评价、活跃度认定、激励等功能一体化，打造全市统一、便捷高效、爱用管用的志愿服务数字化平台。为促进志愿服务专业化国际化发展，上海还邀请了联合国志愿人员组织一行访问上海，出席“12·5”国际志愿者日主题活动并考察志愿服务开展情况。

当日，澎湃新闻记者还从上海开放大学获悉，全市已组建起一支6万余人的社区教育助学志愿者队伍，下设老年教育、专家进社区、文化艺术普及等八支志愿服务分队，构建了覆盖全市的助学志愿服务网络，成为打通终身教育“最后一公里”的生力军。上海开放大学副校长王松华介绍，2025年，上海社区教育志愿服务总队继续深耕社区教育志愿服务品牌项目培育：浦东“祥享福课堂”以AI赋能，创新推出“‘AI’绽万家，‘E’路繁花”志愿服务项目。