沈阳铁西：从“攒着小事”到“顺手就办” 一只便民包撬动社区大治理

　　中新网辽宁新闻11月5日电(记者赵桂华)在沈阳市铁西区爱工社区，网格员黄明灿最近多了个习惯――出门巡查前，先往肩上挎一只鼓鼓囊囊的小包。包里没有贵重物件，抹布、酒精、小铲子、消毒湿巾，外加一沓反诈和燃气安全的宣传彩页。

　　可就是这只不起眼的包，让那些曾经“看见了只能先记下、回头再跑一趟”的琐碎小事，变成了走到哪儿、顺手就办完的日常。居民程晓陆看在眼里，一句“很暖心”，道出了这只包的分量。

　　包里有工具，心里有底气

　　为进一步优化网格服务，近日，爱工社区为网格员统一配备“暖心便民服务包”，推动网格服务随身走、便民实事随手办。这款网格员专属便民包内容实用、贴合日常需求，包内配备抹布、酒精、清洁小铲子、消毒湿巾等工具，同时常备反诈科普、燃气安全等宣传彩页，做到“一物多用、按需配备”，解决了网格员以往“办事缺工具、宣传带物料、小事跑来回”的工作难题，真正实现“巡查随身带、问题随手改、宣传随时做”。

　　如今，这只包成了网格员的“随身工具箱”“移动宣传站”。“现在到园区巡查、上门走访，我就把这个小包随身带着，碰到健身器材脏了、楼道角落有小广告，当场就清理了，还能随时拿出宣传页，跟居民唠唠反诈知识、讲讲燃气安全注意事项。”网格员黄明灿说，自从有了便民服务包，日常工作变得更高效了。

　　手里有活干，居民有暖意

　　一边精细打理园区“微环境”，一边贴心守护居民“大安全”。小小便民包让碎片化的小事得到及时处置，园区整体环境愈发干净整洁；也让电信诈骗防范技巧、燃气安全使用规范、居家安全注意事项等宣传更加灵活接地气。“网格员这种随身携带便民包的做法很暖心，既清理了园区杂物，还能给我们普及安全知识，实实在在方便了我们居民。”辖区居民程晓陆说。

　　一只小包，装的是抹布铲子，背的是责任心，暖的是居民心。它把“回头再说”变成了“顺手就办”，把“攒着的小事”变成了“看得见的干净”。

　　小事顺手办，治理有温度

　　一个小小的便民服务包，浓缩了基层精细化治理的用心与温度。爱工社区相关负责人表示，下一步将持续聚焦居民身边的小事、琐事、实事，优化网格便民服务举措、拓展服务内容，把精细化、常态化服务融入网格巡查每一处细节，以小举措撬动大治理，用暖心服务拉近邻里距离，切实提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感，全力打造干净、安全、和谐、温暖的宜居社区。

　　下次你在楼道里碰见背着包、弯腰铲小广告的网格员，不妨打个招呼――那只鼓鼓囊囊的包里，装的是一座社区最朴素的温柔。(本文图片由铁西区委宣传部提供)