吃饭被收“白开水费”,明码标价即可?
7月1日,网友在广州一餐厅就餐时被收“白开水费”的消息,引发关注。
该网友发帖称,6月30日和朋友前往翠园广州太古汇店用餐,进店后表示不想喝茶,却被服务员告知一定要点,“就点了一个最便宜的陈皮茶,结账时发现(还)有一个11块的白开水费。”
该账单显示,用餐人数为2人,除菜品外,包括一壶陈皮水58元、白开水费11元以及10%的服务费。网友纷纷表示不解:
针对此事,7月2日,上游新闻记者以消费者身份致电翠园广州太古汇店,该店一名工作人员表示:“陈皮水58元是茶费,我们一壶是按照一位计算的。我们会问另外一位客人,如果她说不喝任何水,我们是不收费的。但如果她要喝开水,我们要收11元一位。”她还表示:“我们菜单和点心单都是明码标价11元一位的白开水费。”
记者追问一壶陈皮水只能一个人喝吗?该工作人员这样解释:“一壶陈皮水,我们都是按照每位去计算的。比如我们的菊花(茶)会冲一壶,但是是按人数去收费的。如果3个人喝,我们要收3个人的钱,我们会收3个人的茶位(费)的。”
极目新闻记者就此事致电广州市天河区市场监管局,一工作人员表示,如果服务员在用餐前已明确提醒过要收取白开水费,或者是菜单上已明码标价,那该收费行为就是合理的。
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河南泽槿律师事务所主任付建认为,如果商家在菜单、店内公告或点餐时明确告知消费者白开水的收费标准,那么其收费行为符合法律规定,消费者点餐即意味着接受该收费,服务费同理。律师也提醒,翠园收取白水费、服务费属于单方拟订的格式条款,应当在显著位置标注显示,提醒消费者注意。
若存在涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权的情形,消费者有权拒绝支付相应费用,协商不成的,可以向市场监管部门或消费者协会投诉,或者向人民法院起诉。
随着事件的发酵,7月3日下午,当事人在评论区再次回应称:
进店落座后,服务员给两人倒了白开水且并未说明收费,随后拿出茶水单让其点单。
自己明确向服务员表示不想喝茶,但服务员说这算作是茶位费。
当事人让他们给安排一个最便宜的,得到的回复是58一壶的陈皮水最便宜,“如果我朋友点11的白开水也算茶位,那我为什么不点两个11的白开水就好了?”
茶位费该不该收?怎么收?记者注意到,收取“茶位费”虽是早茶文化里一项“特色”,但如今,已被不少网友诟病——
对此,你怎么看?
中国青年报(ID:zqbcyol 整理:樊星、陈垠杉)来源:上游新闻、极目新闻、网友评论等
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